お客様インタビュー vol.4/手紙&スピーチ代筆「エクシオ 絆」

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お客様インタビュー vol.6

震災時、ご心配いただいたお客様へ感謝と営業再開のご報告

祖父の葬儀を済ませたことを親族に報告
大分県 40代 男性
ご依頼コース:お客様へ営業再開のご報告
ご依頼内容:WEB用原稿ライティング

何年経っても春になると思い出すであろう大震災後、時間はかかりましたが、経営していた店の営業再開をすることになりました。
長く更新を停止していた自社サイトのスタッフブログには、お世話になったお客様からのコメントが沢山つづられており、そのひとつひとつに返信をしたいところでした。が、なかなか時間もとれず、見落としてしまったりすると失礼になると考えて、ご心配いただいたお客様へ感謝の気持ちと営業再開のご連絡、パワーアップしてお待ちしていることを固定のページで伝えようと思い立ちました。
取引先には書面で伝えていましたが、自社サイトのイメージやレイアウトを考えるとあまり固すぎる文章では本当に伝えたい方に伝えたい気持ちが伝わりにくいと考え、書面の文章の代筆をお願いした「エクシオ絆」のスタッフさんに相談してみたところ、引き受けてもらえることに。
熊本地震から九州北部豪雨と被災された方へのお見舞いと、この間の店の状況、その際の謝罪、感謝、震災後お店を建てなおして営業再開することになったという内容を伝え、自社のサイトとスタッフブログでのお客様とのやりとりを伝えました。
すると、堅苦しすぎず、かといって砕けすぎない言葉できちんと伝えたいことを抑えた内容が届き、さっそく掲載。サイト上でのお客様の反応も上々ですし、本当にお願いして良かったです。

サプライズバウリニューアルを行った両親へのメッセージ

高校の創立100周年記念のスピーチ
沖縄県 50代 女性
ご依頼コース:両親へ感謝の言葉
ご依頼内容:スピーチ原稿

最近仕事で「バウリニューアル」という結婚記念日に再度誓い合う儀式があるということを知りました。
今年で結婚50周年の金婚式を迎える両親にサプライズで「バウリニューアル」をしてもらおうということで、兄弟と企画。いつも結婚記念日には夫婦で食事に出かける両親ですが、今年は一緒にお祝いしたいからリゾートホテルでの食事を予約していると両親には伝えて、準備OK!のつもりだったんです。
結婚式ができるリゾートホテルは「バウリニューアル」プランもいろいろとあって、せっかくだから島内に住んでいる親戚も呼んで、もう一度挙式を行ってもらったり、母にウェディングドレス着てもらって、父には指輪用意してもらったりしようか?なんて楽しく打ち合わせしていたところ、プランナーさんから、発起人である私にスピーチの提案がありました。
文章能力も人前で話す機会も皆無な私には無理!と最初は兄弟に振っていたのですが、やっぱり娘からのメッセージは心にひびくからとプランナーさんに言われて承諾。従姉妹に泣きついたところ、代筆サイトのことを教えて貰い、お願いしたんです。
スタッフさんからはとても素敵なことだと褒めて貰って、こちらの思いを組んだスピーチ原稿を作ってもらいました。
練習中も両親の前で読みながらも何度も泣いてしまいましたが、両親も感動してくれて、気づくと誰かがカチャーシーを踊り出し宴会にならず、私のスピーチの後に父がしっかり締めてくれてサプライズ「バウリニューアル」大成功。スピーチを提案してくれたプランナーさんと代筆サイトのスタッフさんに本当に感謝しきりです。